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Preguntas frecuentes

Sobre cómo contactarnos

¿Cuál es el tiempo de respuesta habitual?

Respondemos por email en días laborables según el volumen de soporte. WhatsApp suele ser el canal más directo en horario de lunes a viernes. Para consultas urgentes, usa WhatsApp y menciona que es urgente.

¿En qué idioma atendéis?

Principalmente en español. También atendemos en inglés para clientes internacionales o para comunicaciones formales. El panel y los documentos están disponibles en ambos idiomas.

¿Qué pasa si mi consulta es técnica o fiscal?

Consultas técnicas del panel las resuelve el equipo de soporte directamente. Consultas fiscales generales las respondemos dentro de nuestro alcance. Para casos complejos (ECI, tratados, auditorías), te derivamos a nuestros partners especializados (SmartKeep, Marta Vara).

¿La videollamada tiene algún coste?

La primera videollamada de diagnóstico es completamente gratuita y sin compromiso. Dura 15-30 minutos. Su objetivo es entender tu situación y ver si Devil Club encaja con lo que necesitas. Si no encaja, te lo decimos directamente.

¿Podéis ayudarme aunque no sea cliente todavía?

Sí. Atendemos a cualquier persona interesada en LLC americanas, sea cliente o no. Si tienes una pregunta concreta, escríbenos y respondemos sin esperar que tengas un pedido activo.

¿Cómo ejerzo mis derechos RGPD?

Tienes botones directos más arriba en esta página (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación). Cada uno abre un email pre-rellenado a [email protected]. Respondemos en menos de 30 días naturales según el art. 12 RGPD.

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